Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: 2026-02-12
1. Introduccion y aceptacion
Los presentes Terminos y Condiciones (en adelante, «los Terminos») regulan el acceso y uso del sitio web americannapay.com, operado por Americanna (en adelante, «el Vendedor»). Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, usted declara haber leido, comprendido y aceptado sin reservas la totalidad de estos Terminos.
Si no esta de acuerdo con alguna de las disposiciones establecidas en este documento, le rogamos que no utilice este sitio web ni realice compras a traves del mismo. Americanna se reserva el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento, siendo la version vigente la publicada en esta pagina en el momento de cada visita o compra.
2. Definiciones
A los efectos de estos Terminos, se entendera por:
- «Cliente» o «Usuario»: toda persona fisica que acceda al sitio web y/o realice una compra a traves del mismo.
- «Vendedor»: Americanna, responsable del sitio web americannapay.com.
- «Productos»: los articulos cosmeticos y de cuidado personal ofrecidos a la venta en el sitio web.
- «Pedido»: la solicitud de compra formalizada por el Cliente a traves del sitio web.
- «Contrato»: el acuerdo de compraventa que se perfecciona entre el Vendedor y el Cliente una vez confirmado el Pedido.
3. Productos y precios
Los productos ofrecidos en americannapay.com son articulos cosmeticos y de cuidado personal destinados al uso particular del consumidor final. Americanna se esfuerza por presentar informacion precisa y actualizada sobre las caracteristicas, composicion e imagenes de los productos. No obstante, las imagenes tienen caracter ilustrativo y pueden existir variaciones minimas respecto al producto real.
Los precios indicados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Anadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envio, si los hubiera, se mostraran claramente antes de la confirmacion del pedido. Americanna se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectaran a los pedidos ya confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto (por ejemplo, un precio significativamente inferior al valor de mercado por un error tipografico o tecnico), Americanna se reserva el derecho de cancelar el pedido, informando al Cliente y ofreciendo la posibilidad de adquirir el producto al precio correcto.
4. Proceso de compra
El proceso de compra en americannapay.com consta de los siguientes pasos:
- Seleccion de productos y adicion al carrito de compras.
- Revision del carrito y confirmacion de los articulos seleccionados.
- Introduccion de los datos de envio y facturacion.
- Seleccion del metodo de pago.
- Revision del resumen del pedido, incluyendo el precio total con impuestos y gastos de envio.
- Confirmacion y formalizacion del pedido.
Tras la confirmacion del pedido, el Cliente recibira un correo electronico de acuse de recibo en la direccion proporcionada. Este correo constituye la confirmacion de que el pedido ha sido registrado. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Americanna confirma el pedido y procesa el pago.
Americanna se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos justificados, incluyendo errores en la informacion del producto, problemas de disponibilidad o sospecha de actividad fraudulenta.
5. Pago
Americanna ofrece diversos metodos de pago seguros que se indican en el proceso de compra. Todos los pagos se procesan a traves de pasarelas de pago certificadas que cumplen con los estandares de seguridad PCI DSS. Americanna no almacena datos completos de tarjetas de credito o debito en sus servidores.
El importe total del pedido sera cargado en el momento de la confirmacion del mismo. En caso de que no sea posible procesar el pago, el pedido sera cancelado y se informara al Cliente.
6. Envios y entregas
Americanna realiza envios a los paises indicados en el sitio web. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en funcion del destino, el transportista y las circunstancias logisticas. Los plazos orientativos de entrega se indicaran durante el proceso de compra y en el correo de confirmacion del pedido.
Americanna no sera responsable de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otros, retrasos del transportista, condiciones meteorologicas adversas, huelgas, situaciones de fuerza mayor o procedimientos aduaneros.
El riesgo de perdida o dano de los productos se transfiere al Cliente en el momento en que este o un tercero por el designado, distinto del transportista, adquiere la posesion material de los productos.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en el Espacio Economico Europeo (EEE) y Suiza, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificacion. Para mas informacion sobre las condiciones, excepciones y procedimiento de devolucion, consulte nuestra Politica de Devoluciones disponible en el sitio web.
8. Garantias
Todos los productos comercializados a traves de americannapay.com estan cubiertos por la garantia legal de conformidad establecida por la normativa aplicable en el EEE, con una duracion minima de 2 anos desde la fecha de entrega del producto.
Si un producto presenta un defecto de conformidad dentro del periodo de garantia, el Cliente podra solicitar, sin coste alguno, la reparacion o sustitucion del producto o, si estas opciones no fueran posibles o proporcionadas, una reduccion del precio o la resolucion del contrato. Para ejercer la garantia, el Cliente debera ponerse en contacto con Americanna a traves de [email protected].
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web americannapay.com, incluyendo, a titulo enunciativo pero no limitativo, textos, imagenes, fotografias, graficos, logotipos, iconos, diseno, estructura, software, bases de datos y demas elementos, es propiedad de Americanna o de sus licenciantes y esta protegido por la legislacion nacional e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda estrictamente prohibida la reproduccion, distribucion, comunicacion publica, transformacion o cualquier otra forma de explotacion, total o parcial, del contenido de este sitio web sin la autorizacion previa y por escrito de Americanna. El uso no autorizado del contenido podra dar lugar a las acciones legales correspondientes.
10. Limitacion de responsabilidad
Americanna no sera responsable de los danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso de los productos o del sitio web, incluyendo, entre otros, la perdida de beneficios, datos o uso.
La responsabilidad total de Americanna frente al Cliente por cualquier reclamacion derivada de estos Terminos no excedera del importe total abonado por el Cliente en el pedido que origina la reclamacion. Esta limitacion no afecta a los derechos del consumidor reconocidos por la legislacion imperativa aplicable.
Americanna no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web y no sera responsable de los danos causados por interrupciones temporales del servicio debidas a mantenimiento, actualizaciones o circunstancias ajenas a su control.
11. Proteccion de datos
Americanna trata los datos personales de los Clientes de conformidad con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la normativa aplicable. Para informacion detallada sobre como recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, asi como sobre sus derechos (acceso, rectificacion, supresion, portabilidad, oposicion y limitacion del tratamiento), consulte nuestra Politica de Privacidad disponible en el sitio web.
Al realizar un pedido, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos personales unicamente para las finalidades descritas en la Politica de Privacidad.
12. Legislacion aplicable y resolucion de conflictos
Los presentes Terminos se regiran e interpretaran de conformidad con la legislacion del pais en el que Americanna tenga su domicilio social, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de proteccion del consumidor que resulten aplicables en el pais de residencia habitual del Cliente dentro del EEE o Suiza.
En caso de controversia, las partes intentaran alcanzar una solucion amistosa. Si no fuera posible, el Cliente podra recurrir a la plataforma de resolucion de litigios en linea de la Comision Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) o a los tribunales competentes de conformidad con la legislacion aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Terminos limita los derechos que la legislacion imperativa de proteccion del consumidor confiere al Cliente en su pais de residencia.
13. Contacto
Para cualquier consulta, reclamacion o solicitud relacionada con estos Terminos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros:
- Responsable: Americanna
- Sitio web: americannapay.com
- Correo electronico: [email protected]
Nos comprometemos a atender su consulta con la mayor celeridad posible.